Länger Einkaufen in Österreich

• 6 von 10 Österreichern haben Änderung bei den Öffnungszeiten bemerkt
• Mehr als die Hälfte hat die längeren Öffnungszeiten bereits genutzt
• Öffnungszeiten werden regional und je nach Alter unterschiedlich angenommen
• Thema wird eher wichtig eingeschätzt, Zufriedenheit ist - ausgenommen bei Banken - hoch

Wien, am 18. August 2008 --- Die erweiterten Öffnungszeiten sind ein heißes Thema. In einer aktuellen Studie fragte Nielsen im Mai 2008 mehr als 2.000 Internet-User in Österreich, wie die Regelung bei ihnen ankommt.

6 von 10 Befragten haben bereits wahrgenommen, dass sich die Öffnungszeiten in Österreich verändert haben, 64 % haben die längeren Öffnungszeiten auch schon genutzt. Beliebt zum Einkaufen sind vor allem die Abende (36%) und der Samstagnachmittag (28%). (siehe Abb. 1 )

Auf die Umsätze jedoch scheinen sich die Öffnungszeiten im Lebensmittelhandel nicht positiv ausgewirkt zu haben. Dazu Martin Prantl, Geschäftsführer von Nielsen Österreich: „Laut dem Nielsen Umsatzbarometer für den Lebensmitteleinzelhandel (1. Halbjahr 08) können wir kaum signifikante Mehrumsätze aufgrund der längeren Öffnungszeiten feststellen.“

Unterschiedliche Nutzung je nach Region und Altersgruppe

Im Detail betrachtet nutzen speziell die Wiener (44%) und die Altersgruppe der 14-24-jährigen (50%) die längeren Abendöffnungszeiten während der Woche stärker. Die Steirer und Kärntner (37 %) hingegen bevorzugen die längeren Öffnungszeiten an Samstagnachmittagen. Auch 35% in der Altersgruppe der 14-24-jährigen nutzen dieses Angebot. Wenig überraschend nutzen vor allem Frauen und jüngere Personen das Angebot der längeren Öffnungszeiten häufiger. (siehe Abb. 2 und 3)

Thema ist wichtig, Zufriedenheit hoch – außer bei Banken

Für 41 % der Befragten ist das Thema (sehr) wichtig. Für jeden vierten Österreicher ist das Thema nicht (sehr) wichtig, etwa ein Drittel ist indifferent. Österreichs Konsumenten sind im Allgemeinen zu 30 % sehr zufrieden bzw. zu 39 % eher zufrieden mit den Ladenöffnungszeiten. In den einzelnen Branchen führt der Lebensmittelhandel (81 % (sehr) zufrieden). Bei den restlichen Handelsbranchen liegt die Zufriedenheit bei 71-74%. Eher unzufrieden ist man jedoch mit den Öffnungszeiten der  Banken. Nur 28% geben an damit zufrieden zu sein. 46% aller Befragten sind mit den Bankenöffnungszeiten (eher) nicht zufrieden. „Obwohl die Österreicher gerade Angebote wie eBanking sehr intensiv nutzen, legen sie viel Wert darauf, dass die Banken bei den Öffnungszeiten flexibler werden“, ergänzt Prantl. (siehe Abb. 4) Dementsprechend sieht man auch das größte Verbesserungspotenzial bei den Banken vor allem bei der Öffnungszeit um die Mittagsstunden und abends an Wochentagen. Trotz der hohen Zufriedenheit erkennen die Österreicher auch in den anderen Branchen Verbesserungspotenzial wie zum Beispiel die Sonntagsöffnung oder frühere Öffnungszeiten am Morgen. (siehe Abb. 5)

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