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Bücher, Kleidung/Schuhe/Accessoires und Reisen sind Top-Produkte
Interesse am Online-Kauf von Lebensmitteln
Internetbewertungen vor allem bei Recherche wichtig
Wien, 8. Juli 2010 ---In den frühen 90er Jahren entstanden die ersten – noch sehr rudimentären – Online-Shops. Das Geschäft mit dem Online-Handel hat sich seither rasant entwickelt. Eine weltweite Nielsen-Umfrage zeigt, welche Bedeutung der virtuelle Schaufensterbummel für die Verbraucher in Österreich hat. Immerhin geben bereits 40 Prozent der Befragten an, mehr als fünf Prozent ihrer monatlichen Ausgaben beim Online-Shopping zu tätigen.
Die Top-Produkte beim Online-Shopping sind eindeutig Bücher: 55 Prozent der Befragten in Österreich geben an, in den nächsten sechs Monaten den Online-Kauf von Büchern zu planen. An zweiter Stelle liegen Kleidung/Schuhe/Accessoires (33%), gefolgt von Reisen/Hotelreservierungen (30%) und Flugtickets (28%).
Interesse am Online-Kauf von Lebensmitteln
Aus aktuellem Anlass ist natürlich auch die Bereitschaft der Verbraucher zum Online-Einkauf von Lebensmitteln interessant. Elf Prozent der Befragten in Österreich planen nach eigenen Angaben in den nächsten sechs Monaten einen Online-Kauf von Kosmetik/Lebensmittelvorräten. Frische Lebensmittel werden von sieben Prozent genannt, alkoholische Getränke von vier Prozent. „Bedenkt man, dass die projektierten Aktivitäten von Amazon und Otto zum Zeitpunkt der Umfrage noch nicht allgemein bekannt waren, sind das durchaus respektable Werte. Immerhin kann sich beinahe jeder zehnte Online-User in Österreich vorstellen, in den nächsten sechs Monaten online Lebensmittel einzukaufen“, erklärt Petra Kacnik, Director Consumer Research DACH bei The Nielsen Company (siehe Abb. 1).
Auch der Vergleich mit den entsprechenden Umfrageergebnissen aus der Schweiz, wo das Online-Shopping von Lebensmitteln aufgrund der parallel vorhandenen Online-Shops starker Einzelhandelsunternehmen bereits verbreiteter ist, deutet auf Potenzial für das Online-Shopping von Lebensmitteln in Österreich hin (Kosmetik/Lebensmittelvorräte 17%, Lebensmittel frisch 13%, alkoholische Getränke 7%).
Klare Gewinner in Österreich: Reine Online-Shops
57 Prozent der Online-Shopper in Österreich geben an, am Häufigsten bei Anbietern zu kaufen, die ausschließlich Online-Shopping offerieren. 20 Prozent kaufen bei Anbietern, die auch über Kataloge oder Telefon verkaufen, und nur 15 Prozent wenden sich an Online-Shops, die parallel ein Ladengeschäft betreiben. Seiten, die Produkte von verschiedenen Online-Shops anbieten, nutzen die Befragten nach eigenen Angaben deutlich seltener. Hier zeigen sich relativ große Unterschiede zwischen Österreich, Deutschland und der Schweiz – insbesondere den Schweizer Werten merkt man an, dass dort große Lebensmittelhändler sowohl über stationäre Geschäfte als auch über Online-Shops verfügen (siehe Abb. 2).
Internetbewertungen vor allem bei Recherche wichtig
Eines der Haupt-Assets von Online-Shops sind die Bewertungen anderer User. Es zeigt sich zwar, dass Freunde (55%) und Familie (47%) nach wie vor das größte Vertrauen bei Kaufempfehlungen genießen. An dritter Stelle folgen jedoch die Online-Produktbewertungen mit einem Drittel der Nennungen (siehe Abb. 3). Insbesondere im Vorfeld der Kaufentscheidung, bei der Recherche nach Produkten, haben Online-Bewertungen und Meinungen einen wichtigen Einfluss. So würde etwa ein Drittel der österreichischen Online-Shopper keine elektronischen Geräte mehr kaufen, ohne vorher online nachzufragen, was von diesen zu halten ist. Auch bei Software (27%), Autos (26%) sowie Telekommunikationsdienstleistungen, Flugtickets und Elektronischen Spielen (jeweils 17%) wird die Vorab-Recherche immer entscheidender (siehe Abb. 4).
Die Abbildung zur Presseaussendung finden Sie HIER.
Über Nielsen Österreich
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Wir beraten und unterstützen Kunden aus den Bereichen (Konsumgüter)Industrie, Handel, Dienstleistung wie etwa Banken, Versicherungen und Telekommunikationsunternehmen sowie öffentlicher Dienst.
Wir unterstützen unsere Kunden im Bereich Marketing und Vertrieb. Wir helfen die Aktivitäten des Mitbewerbs zu beobachten, neue Wachstumschancen zu erkennen und die Profitabilität von Marketing- und Salesaktivitäten zu steigern. In Österreich zählen zum Produkt- und Serviceangebot das Handelspanel im Bereich Lebensmittelhandel, Drogeriefachhandel und Trafiken, Konsumentenmarktforschung, Modeling & Analytical Services, Beratung in Category Management Prozessen, Testmarketing, Management-Informationssysteme, Spaceman Merchandising Services (Software für Regal und Flächenoptimierung) und umfassende Marketing- und Vertriebsberatung.
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Über The Nielsen Company
The Nielsen Company ist ein globales Informations- und Medienunternehmen mit führenden Marktpositionen und anerkannten Marken in den Bereichen Marketing Information (ACNielsen), Media Information (Nielsen Media Research), Business Publications (Billboard, The Hollywood Reporter, Adweek) und Fachmessen.Das Unternehmen mit Firmensitz in Haarlem (NL) und New York (USA) ist in über 100 Ländern aktiv. Für mehr Information besuchen Sie bitte www.nielsen.com.
Über die Global Online Survey
Die jüngste Welle der Nielsen Global Online Survey, der weltweiten Online-Verbraucherbefragung, fand zwischen dem 8. und 26. März 2010 statt. Befragt wurden rund 27.000 Verbraucher in 55 Ländern in ganz Asien/Pazifik, Europa, Lateinamerika, dem Nahen Osten und Nordamerika zu verschiedensten Themen. Die Stichprobe ist quotiert nach Alter und Geschlecht und repräsentativ für die Internet-Nutzer des jeweiligen Landes.
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